Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pokud objednávka obsahovala několik částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

Jak postupovat

1. Napište nám na info@skladsystemy.cz nebo zašlete odstoupení poštou na adresu našeho sídla. Můžete využít vzorový formulář, který je přílohou č. 2 obchodních podmínek.
2. Zboží nám doručte nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
3. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali. Nejsme povinni vrátit je dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že jste nám je odeslali.

Na co si dát pozor

• Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. U regálů se může jednat o paletovou nebo nadrozměrnou přepravu – počítejte s tím prosím už při objednávce. Ozvěte se nám, rádi vám vrácení pomůžeme zorganizovat.
• Odstoupit nelze u zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu – tedy u individuálně navržených konfigurací regálů a řešení na míru.
• Vznikne-li na vráceném zboží škoda, jsme oprávněni jednostranně započíst nárok na její náhradu proti nároku na vrácení kupní ceny.
• Byl-li ke zboží poskytnut dárek, vraťte jej prosím společně se zbožím.

Reklamace

Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí nemá vady – že má ujednané vlastnosti, hodí se k účelu, ke kterému se obvykle používá, je dodáno ve správném množství a vyhovuje požadavkům právních předpisů. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174.

Jak reklamaci uplatnit

1. Ozvěte se nám na info@skladsystemy.cz nebo na +420 774 591 719. Popište závadu a přiložte fotografie – u regálů to vyřízení výrazně zrychlí.
2. Můžete využít formulář pro reklamaci, který je přílohou č. 1 obchodních podmínek.
3. Reklamaci zašlete na adresu našeho sídla nebo na kontaktní e-mail. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy jsme od vás obdrželi reklamované zboží nebo jeho dostatečný popis a doklad o nákupu.

Čeho se odpovědnost za vady netýká

• opotřebení zboží způsobeného obvyklým užíváním,
• vady, pro kterou byla sjednána nižší cena,
• u použitého zboží vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které zboží mělo při převzetí.

Poškození zásilky při přepravě

Pokud je zásilka viditelně poškozená, oznamte to ihned řidiči a nechte skutečnost zaznamenat do předávacího protokolu. Při porušení obalu, které nasvědčuje neoprávněnému vniknutí do zásilky, nemusíte zásilku od dopravce převzít.

Kam reklamaci a vrácené zboží posílat

FP SYSTEMS s.r.o.
Nábřeží 605
763 26 Luhačovice
IČ: 22064168, DIČ: CZ22064168
E-mail: info@skladsystemy.cz
Telefon: +420 774 591 719

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@skladsystemy.cz. Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Bližší informace najdete na www.coi.cz.